FAQ de péptidos
General & RUO
¿Qué significa RUO (Research Use Only)? RUO significa Research Use Only: exclusivamente para investigación de laboratorio in vitro. Nuestros productos son reactivos químicos destinados a la investigación científica en entornos de laboratorio controlados. No están aprobados por la EMA ni la FDA para uso diagnóstico o terapéutico en seres humanos o animales.
¿Para quién están destinados sus productos? Nuestros productos están destinados a investigadores, laboratorios y personas con interés científico que estudian péptidos en modelos de cultivo celular y sistemas experimentales in vitro. Al realizar un pedido, usted confirma que utiliza los productos exclusivamente con fines de investigación.
¿Son legales sus productos en los Países Bajos y la UE? Sí — nuestros productos están disponibles legalmente como RUO research chemicals en los Países Bajos y la UE. Se clasifican como reactivos químicos en el marco del reglamento REACH. Los clientes son responsables de cumplir las leyes y normativas locales de su país.
Calidad & análisis
¿Cómo puedo verificar la calidad de sus productos? Nuestros péptidos se analizan de forma independiente por un laboratorio de análisis independiente — un laboratorio de análisis independiente y reconocido. El resultado del análisis es verificable de forma permanente a través de una URL pública en verify.iso.org, indicada en la página del producto. Así no tiene que creernos bajo palabra — lo comprueba usted mismo.
¿Qué es la HPLC y por qué es importante? La HPLC (High Performance Liquid Chromatography) es el método más utilizado para determinar la pureza de un péptido. Mide qué parte del contenido corresponde realmente al péptido buscado. Hacemos analizar nuestros péptidos de forma independiente por HPLC por un laboratorio externo, de modo que usted pueda comprobar por sí mismo la pureza por lote en el informe de análisis adjunto.
¿Se adjunta un CoA (Certificate of Analysis)? Sí: con cada pedido se incluye un CoA. Este documento muestra los resultados de ensayo específicos del lote, incluida la pureza por HPLC, la espectrometría de masas y la identificación del producto. Además, el CoA es verificable digitalmente mediante el código QR del propio informe.
Pedido & entrega
¿Con qué rapidez se entrega mi pedido? Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables. La entrega en los Países Bajos tarda de 1 a 2 días laborables tras el envío; la entrega en la UE de 3 a 5 días laborables según el país de destino. Todos los pedidos se embalan de forma discreta. Los pedidos pendientes (backorders) tardan de 10 a 15 días laborables.
¿Se embala mi pedido de forma discreta? Sí — todos los pedidos se embalan de forma discreta, sin mención del contenido en el embalaje exterior. El remitente indica únicamente peplife.eu. El contenido se embala de forma segura para evitar daños durante el transporte.
¿A qué países realizan envíos? Realizamos envíos a todos los Estados miembros de la UE. Los clientes fuera de la UE pueden contactarnos por WhatsApp para consultar las opciones. Atención: los clientes son responsables de cumplir las normas de importación de su país.
¿Cómo puedo pagar? Aceptamos tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay a través de NexaPay. Contáctenos por WhatsApp para conocer las opciones de pago actuales.
Productos & uso
¿Cómo conservo correctamente mis péptidos? Los péptidos liofilizados (polvo) se conservan a −20 °C hasta 5 años, o a 2-4 °C hasta 12 meses. Tras la reconstitución, conserve el péptido a 2-4 °C y utilícelo en un plazo de 28 días. Proteja siempre los péptidos de la luz y la humedad.
¿Cómo reconstituyo un péptido? Limpie el tapón de goma con una toallita de alcohol estéril (isopropanol al 70 %). Añada la cantidad calculada de agua bacteriostática (BAC water) inyectándola lentamente por la pared de vidrio — nunca directamente sobre el polvo. Gire suavemente el vial hasta que el polvo esté disuelto. Nunca agitar. Conserve a 2-4 °C y utilice en un plazo de 28 días.
¿Por qué no venden plumas de inyección? Un bolígrafo de inyección es un producto sanitario diseñado para uso humano. Vendemos únicamente materiales RUO para investigación de laboratorio in vitro y, por tanto, no podemos ofrecer productos que impliquen un uso humano directo. Para la reconstitución y las aplicaciones de laboratorio, nuestras jeringas de insulina estériles U-100, U-50 y U-30 son los instrumentos de investigación correctos.
¿Qué accesorios venden? Peplife ofrece una gama completa de accesorios de laboratorio para la reconstitución de péptidos: agua bacteriostática (3 ml y 10 ml), agua estéril (3 ml y 10 ml), ácido acético 0,6 % (3 ml y 10 ml), jeringas de insulina (U-100, U-50 y U-30), toallitas de alcohol y viales estériles vacíos (3 ml, 5 ml y 10 ml) para la alícuota de las soluciones de péptidos reconstituidos.
¿No encuentra su péptido? Nuestro surtido crece continuamente. ¿No encuentra su péptido o material de laboratorio? Contáctenos por WhatsApp (+31 6 49571147) y veremos si podemos conseguírselo.
Pago & seguridad
¿Es seguro mi pago? Sí — peplife.eu utiliza cifrado SSL (HTTPS). Los pagos se procesan a través de NexaPay, un proveedor de pagos especializado en RUO research chemicals, con soporte para tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay.
¿Cuál es su política de devoluciones? Debido a la naturaleza de nuestros productos (péptidos liofilizados), no aceptamos devoluciones, salvo que el producto esté dañado o se haya entregado de forma incorrecta. En caso de problemas, contáctenos dentro de las 48 horas tras la recepción por WhatsApp o correo electrónico, con prueba fotográfica y número de pedido.