FAQ peptides
Général & RUO
Que signifie RUO (Research Use Only) ? RUO signifie Research Use Only — exclusivement destiné à la recherche en laboratoire in vitro. Nos produits sont des réactifs chimiques destinés à la recherche scientifique dans des environnements de laboratoire contrôlés. Ils ne sont pas approuvés par l'EMA ou la FDA pour un usage diagnostique ou thérapeutique chez l'humain ou l'animal.
À qui vos produits sont-ils destinés ? Nos produits sont destinés aux chercheurs, aux laboratoires et aux personnes scientifiquement intéressées qui étudient les peptides dans des modèles de culture cellulaire et des systèmes expérimentaux in vitro. En passant une commande, vous confirmez que vous utilisez les produits exclusivement à des fins de recherche.
Vos produits sont-ils légaux aux Pays-Bas et dans l'UE ? Oui — nos produits sont légalement disponibles en tant que RUO research chemicals aux Pays-Bas et dans l'UE. Ils sont classés comme réactifs chimiques dans le cadre de la réglementation REACH. Les clients sont eux-mêmes responsables du respect des lois et réglementations locales de leur pays.
Qualité & tests
Comment puis-je vérifier la qualité de vos produits ? Nos peptides sont testés de manière indépendante par un laboratoire d’analyse indépendant — un laboratoire de test indépendant et reconnu. Le résultat du test est vérifiable en permanence via une URL publique sur verify.iso.org, indiquée sur la page produit. Ainsi, vous n'avez pas à nous croire sur parole — vous le vérifiez vous-même.
Qu'est-ce que la HPLC et pourquoi est-elle importante ? La HPLC (High Performance Liquid Chromatography) est la méthode la plus utilisée pour déterminer la pureté d'un peptide. Elle mesure quelle part du contenu correspond réellement au peptide visé. Nous faisons tester nos peptides de manière indépendante par HPLC par un laboratoire externe, afin que vous puissiez vérifier vous-même la pureté par lot dans le rapport de test joint.
Un CoA (Certificate of Analysis) est-il joint ? Oui — un CoA est joint à chaque commande. Ce document présente les résultats d’analyse propres au lot, dont la pureté HPLC, la spectrométrie de masse et l’identification du produit. Le CoA est en outre vérifiable numériquement via le QR code figurant sur le rapport.
Commande & livraison
Sous quel délai ma commande est-elle livrée ? Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. La livraison aux Pays-Bas prend 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition ; la livraison dans l'UE 3 à 5 jours ouvrés selon le pays de destination. Toutes les commandes sont emballées discrètement. Les commandes en attente (backorders) prennent 10 à 15 jours ouvrés.
Ma commande est-elle emballée discrètement ? Oui — toutes les commandes sont emballées discrètement, sans mention du contenu sur l'emballage extérieur. L'expéditeur indique uniquement peplife.eu. Le contenu est emballé de manière sûre pour éviter tout dommage pendant le transport.
Vers quels pays livrez-vous ? Nous livrons dans tous les États membres de l'UE. Les clients hors UE peuvent nous contacter via WhatsApp pour discuter des possibilités. Attention : les clients sont eux-mêmes responsables du respect des règles d'importation de leur pays.
Comment puis-je payer ? Nous acceptons la carte de crédit, Apple Pay et Google Pay via NexaPay. Contactez-nous via WhatsApp pour les options de paiement actuelles.
Produits & utilisation
Comment conserver correctement mes peptides ? Les peptides lyophilisés (poudre) se conservent à −20 °C jusqu'à 5 ans, ou à 2-4 °C jusqu'à 12 mois. Après reconstitution, conservez le peptide à 2-4 °C et utilisez-le dans les 28 jours. Protégez toujours les peptides de la lumière et de l'humidité.
Comment reconstituer un peptide ? Nettoyez le bouchon en caoutchouc avec un tampon d'alcool stérile (isopropanol à 70 %). Ajoutez la quantité calculée d'eau bactériostatique (BAC water) en l'injectant lentement le long de la paroi en verre — jamais directement sur la poudre. Tournez doucement le flacon jusqu'à ce que la poudre soit dissoute. Ne jamais secouer. Conservez à 2-4 °C et utilisez dans les 28 jours.
Pourquoi ne vendez-vous pas de stylo injecteur ? Un stylo injecteur est un dispositif médical conçu pour un usage humain. Nous ne vendons que des matériaux RUO pour la recherche de laboratoire in vitro et ne pouvons donc pas proposer de produits impliquant un usage humain direct. Pour la reconstitution et les applications de laboratoire, nos seringues à insuline stériles U-100, U-50 et U-30 sont les instruments de recherche appropriés.
Quels accessoires vendez-vous ? Peplife propose une gamme complète d'accessoires de laboratoire pour la reconstitution des peptides : eau bactériostatique (3 ml et 10 ml), eau stérile (3 ml et 10 ml), acide acétique 0,6 % (3 ml et 10 ml), seringues à insuline (U-100, U-50 et U-30), tampons d'alcool et flacons stériles vides (3 ml, 5 ml et 10 ml) pour l'aliquotage des solutions de peptides reconstitués.
Votre peptide n'y figure pas ? Notre assortiment s'agrandit en permanence. Votre peptide ou votre fourniture de laboratoire n'y figure pas ? Contactez-nous via WhatsApp (+31 6 49571147) et nous verrons si nous pouvons vous l'obtenir.
Paiement & sécurité
Mon paiement est-il sécurisé ? Oui — peplife.eu utilise le chiffrement SSL (HTTPS). Les paiements sont traités via NexaPay, un prestataire de paiement spécialisé pour les RUO research chemicals, prenant en charge la carte de crédit, Apple Pay et Google Pay.
Quelle est votre politique de retour ? En raison de la nature de nos produits (peptides lyophilisés), nous n'acceptons pas les retours, sauf si le produit est endommagé ou livré de manière incorrecte. En cas de problème, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception via WhatsApp ou e-mail, avec preuve photographique et numéro de commande.