Peplife expédie des peptides de recherche RUO depuis les Pays-Bas vers toute l'Union européenne. Vous trouverez sur cette page les frais de port, les délais de livraison par destination et la démarche à suivre en cas de livraison endommagée ou erronée.
Frais de port
- Pays-Bas : 6,95 € — livraison gratuite à partir de 150 € d'achat.
- Autres pays de l'UE : 14,95 € — livraison gratuite à partir de 250 € d'achat.
- Les frais de port définitifs sont calculés lors du paiement en fonction de votre pays de livraison et sont visibles avant la validation de votre commande.
Délais de livraison
- Traitement : les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
- Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition.
- Autres pays de l'UE : 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition, selon le pays de destination.
- Articles sur commande : les produits portant la mention « Sur commande — délai de livraison 10–15 jours ouvrés » ne sont pas tenus en stock de manière standard ; nous les commandons spécialement pour vous auprès de notre fournisseur. Le délai indiqué court à compter de la confirmation de commande.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Nous livrons en tout état de cause dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, sauf si un délai plus long a été expressément convenu (article 7:9 du Code civil néerlandais, fondé sur l'article 18 de la directive 2011/83/UE). Pour les articles sur commande, vous confirmez ce délai plus long lors du paiement.
Zone de livraison
- Nous expédions vers tous les États membres de l'Union européenne, à l'exception de l'Italie.
- Une partie limitée de la gamme n'est pas livrable dans certains pays en raison de réglementations nationales. Cela apparaît lors du paiement dès que vous indiquez votre pays de livraison.
Emballage
- Toutes les commandes sont emballées de manière discrète et neutre, sans mention du contenu à l'extérieur.
- Sous forme de poudre, les peptides lyophilisés sont stables pendant le transport à température ambiante. Après réception, conservez-les conformément à l'instruction de conservation figurant sur la page produit (généralement −20 °C).
- Dès l'expédition de votre commande, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail.
Livraison endommagée ou incorrecte
- Un produit est arrivé endommagé ou vous avez reçu un article erroné ? Signalez-le dans les 48 heures suivant la réception via notre formulaire de contact, avec une preuve photo et votre numéro de commande.
- Ce délai de 48 heures est un délai de service pour les dommages de transport et ne limite pas vos droits légaux : en vertu de l'article 7:17 du Code civil néerlandais et de la directive (UE) 2019/771, vous avez droit, pendant deux ans après la livraison, à un produit conforme au contrat.
Annulation, retour et droit de rétractation
La procédure de retour complète, le droit légal de rétractation de 14 jours, l'exception pour les produits scellés et le formulaire type de rétractation figurent sur la page Politique de retour et d'annulation. Les conditions contractuelles complètes figurent dans nos Conditions générales.